Að hafa samband við útfararþjónustu

Þegar haft er samband við útfararstofu þurfa eftirfarandi upplýsingar að liggja fyrir: Fullt nafn hinnar látnu manneskju, lögheimili, kennitala, dánarstaður, dánardagur og staða. Einnig þarf að gefa upp nafn, lögheimili, kennitölu og símanúmer nánasta aðstandanda.

Vert er að hafa í huga að stundum er sorg nánustu aðstandenda slík að frumkvæði þeirra getur verið skert. Þannig getur hlutverk útfararþjónustu verið mjög mikilvægt í gegnum allt ferlið frá andláti til greftrunar.

Þjónusta þeirra sem hafa leyfi til að hafa umsjón með útförum og kistulagningum á Íslandi er að einhverju leyti mismunandi eftir stofum en þó eru nokkrir grunnþættir sem allar útfararstofur annast, eins og flutningur frá dánarstað, aðstoð við að velja og útvega legstað, snyrting og annar undirbúningur fyrir kistulagningu og umsjón með útför og greftrun.

Margar útfararstofur bjóða upp á víðtæka þjónustu. Allt frá undirbúningi kistulagningar til aðstoðar við gerð minningargreina. Þá eru dæmi þess að útfararstofur bjóði lögfræðiþjónustu vegna erfðamála og leiðbeini varðandi umsóknir um útfararstyrki, svo eitthvað sé nefnt. 

Margir þættir geta ráðið vali nánustu aðstandenda á útfararþjónustu. Oft eru það meðmæli frá öðrum aðstandendum sem hafa haft góða reynslu af tiltekinni útfararstofu og stundum myndast hefð í fjölskyldum að leita til sama aðilans. Stundum fær fólk tillögur frá fulltrúa trúar- eða lífsskoðunarfélags og þar fram eftir götunum. Útfararkostnaður skiptir að sjálfsögðu líka máli og því er eðlilegt og sjálfsagt að bera saman tilboð frá tveimur eða fleiri útfararstofum.

Mikilvægast er að nánustu aðstandendur nái góðu sambandi við þann sem annast þeirra mál hjá útfararstofunni og upplifi að þeir séu í öruggum höndum á þessum viðkvæma tíma. Eins er mikilvægt að aðstandendur geti alltaf ákveðið hvað þeir vilja sjá um sjálfir og hvað þeir vilja fá aðstoð við, því sumum finnst gott að hafa verkefni og hlutverk meðan aðrir hafa þörf fyrir meiri þjónustu og handleiðslu.